「商品の注文をしてから何日くらいで届きますか？」

原則として、ご注文いただいた翌日に出荷します。ただし、日・祝日はお休み（定休日）をいただいておりますので、全て翌営業日の出荷になります。配達希望日時がございます場合には、その旨ご注文の際にお申し付けください。

「消費税と送料はどのようになっているのですか？」

商品にはすべて消費税と送料が含まれています。
※誠に申し訳ございませんが、ヤマト代引サービスをご利用の場合、代引手数料を別途頂戴いたします。

「クレジットカードでの注文は可能ですか？」

大変申し訳ありませんが、現在は「銀行振込」「代金引換」によるお支払いのみに対応しております。クレジットカードによる決済につきましては、現在準備中です。近日中にはご用意できますので、もうしばらくお待ちください。

「注文内容を間違えたのですが、変更やキャンセルはできますか？」

ご注文のキャンセル・変更は、お電話もしくはメール、info@nikushogun.comでお受けしております。メールの場合は、お名前・ご連絡先・商品・キャンセル・変更の旨をご記入いただき送信して下さい。お急ぎの場合はお電話が確実です。なお、商品発送後のキャンセル・変更は商品が生鮮食品ということもあり、ご遠慮いただいております。

「購入した商品の返品はできるのですか？」

商品は生鮮食品ですので原則として返品はご容赦お願い致します。商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に不備などがあった場合につき返品・交換・返金させていただきます。また送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さい。またご不明な点などがございましたらメール、電話にてお問合せ下さい。

「届いたお肉の保存方法を教えて下さい。また、何日くらいで食べればいいですか？」

生物で出荷いたしますので、届いた日の当日か次の日までにご賞味していただけるとおいしいと思います。それ以上の保管の場合は、届いた日に即冷凍にて保管して下さい。解凍するときは２日〜３日かけてゆっくり冷蔵（10℃くらい）で戻すとドリップがでず、おいしく召し上がれると思います。本来、フレッシュで出荷いたしますので、できれば冷凍は避けてください。

「お肉はどのような状態（冷凍？冷蔵？）届けてもらえるのですか？」

お肉は丁寧に梱包し、蓄冷材と一緒に発泡スチロールの箱に入れ、クール便でお届けします。ご安心ください。商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お客様が「おかしいな」とお感じになりましたら、送料着払いで冷凍便にて御返送ください。良品とお取り替えもしくはご返金いたします。その際は必ず事前にお電話でご一報ください。

「お届け日の日にち・時間指定はできますか？」

はい、できます。ただし、ご注文日から数えて3日以降をご指定いただきますようお願いいたします。お届け日数は地方により違いがありますので、一部対応できない場合もございますのでご了承ください。

「商品にラッピングはしてもらえますか？」

お中元やお歳暮、入学祝いなどのご進物用に、ギフトラッピングを行なっております。熨斗（のし）などのご指定などある場合には、ご注文の際にお申し付けください。

「海外からの購入、発送は可能ですか？」

海外からでもご注文は出来ますが、発送先（お届け先様）は国内に限ります。