１）注文方法は？

電話、FAX、メールにてお受けしています。

■お電話でご注文

ご希望の商品、数量、お名前、お届け先、お支払い方法などをお伺いいたします。

※受付時間：１０：００〜１８：００（月〜土）

※日・祝日はお休みをいただいております。ご了承ください。

■FAXでご注文

FAXにて、ご注文をお受けしております。ご希望の商品、数量（g）、お名前、ご連絡先、お届け先、お支払い方法などを明記の上、FAXをお送りください。

※２４時間、３６５日受け付けております。ただし、日・祝日にはFAXの確認ができませんので、弊社から注文受付のご連絡をさせていただくのは、翌営業日になります。

（例：土曜夜にFAXにてご注文の場合、弊社から注文受付のご連絡は翌週の月曜日になります）

■メールでご注文

メールにて、ご注文をお受けしております。ご希望の商品、数量（g）、お名前、ご連絡先、お届け先、お支払い方法などを明記の上、メールをお送りください。

※２４時間、３６５日受け付けております。ただし、日・祝日にはメールの確認ができませんので、弊社から注文受付のご連絡をさせていただくのは、翌営業日になります。

（例：土曜夜にメールにてご注文の場合、弊社から注文受付のご連絡は翌週の月曜日になります）

２）配達はどのようになっていますか？

原則としてヤマト運輸の宅配便を利用していますが、当社の配送エリアのお客様の場合は、日時と時間により、自社便での配送も可能です。当社の配送エリアに関しては、お電話でお問い合わせください。

３）支払いの条件はどのようになっていますか？

お支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換のみとさせていただいております。また送料は「お客様のご負担」、代金引換の手数料は「当社負担」です。送料の目安は関東地区は税込１，１５０円です。なお、１梱包の重量の上限は２０〜２５kg程度です。箱のサイズに上限があるので、商品の形状によって異なります。自社便配送のお客様も、原則として「現金決済」とさせていただいております。

４）商品の到着まで、日数はどれぐらいですか？

【自社便配送の場合】

当日午前６時までに、お電話またはFAXでお受けした場合は、当日受注のお取り扱いになります。商品によっては翌日になる場合もありますので、ご了承ください。

【ヤマト運輸便の場合】

当社倉庫の在庫用品の場合は、ご注文の翌日着です。それ以外の商品に関しては３日程度の到着が目安です。受注の締切り時間は、

・１２：００まで／当日受注扱い

・１２：００以降／翌日受注扱い

となります。なお、到着時間の指定は以下からお選びください。

・午前中

・１２〜１４時

・１４〜１６時

・１６〜１８時

・１８〜２１時

５）送料の負担を少なくするため、混栽で一個口にまとめるのは可能ですか？

一部商品を除き、重量の上限まで混栽できます。２０〜２５kgが上限です（商品の形状により異なります）。

６）チルド品と冷凍品を注文した場合の納品は？

チルド便の混栽でお送りします。商品到着後の保管にはご注意ください。

７）商品の加工は可能ですか？

別途有料で、商品の加工を承っております。詳しくはお問い合わせください。また商品の加工注文の場合は、早めのご注文をお願いいたします。

８）返品はできますか？

生鮮食品という商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品は一切受付けておりません。万一、発送中の破損、事故、または不良品などの場合は、返品に応じます。その際にはお手数ですが、二日以内に当社までご連絡ください。送料当社負担で返品を受付けます。

９）ホームページに掲載されていない商品も注文できますか？

当社の取扱い商品は、ホームページに掲載している商品以外にも多数ありますので、お気軽にご相談ください。ご相談いただいたお客様には、一度現物をお持ちして直接ご覧いただくことも可能です。